Política de privacidade
Última atualização: 14 de outubro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados a ATP Clinic trata quando você visita o site ou fala com a gente, para quê, por quanto tempo e como exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador é a ATP Clinic, atendimento médico particular da Dra. Araís Pavón, médica, CRM-CE 25640, R. Dr. Gilberto Studart, 55, sala 1317, Cocó, Fortaleza/CE, CEP 60192-105.
Canal de privacidade (encarregado): Dra. Araís Pavón, pelo e-mail contato@atpclinic.com.br ou pelo WhatsApp (85) 3179-0258.
2. Quais dados tratamos
Quando você só navega no site:
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e aparelho, idioma, cidade aproximada (estimada pelo IP), páginas vistas, data e hora.
- Origem da visita: de onde você veio (por exemplo, um anúncio do Google, o Instagram ou uma busca), incluindo identificadores de clique de anúncio.
- Um código de atendimento aleatório (por exemplo, "cód. G-AB12C"), que vai junto na mensagem quando você clica para falar no WhatsApp. Ele serve para sabermos por qual canal você chegou, sem precisar perguntar.
Quando você fala com a gente (WhatsApp ou e-mail): nome, telefone e o conteúdo da conversa que você decidir compartilhar.
O site não tem formulário e não pede dados de saúde. A palavra pesquisada no Google para chegar até aqui é retirada do endereço da página e não é repassada a Google ou Meta.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Responder e organizar o seu atendimento (agendar, lembrar, acompanhar): procedimentos preliminares ao atendimento que você pediu (art. 7º, V) e, para informações de saúde que você relatar, tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, f).
- Saber por qual canal você chegou e manter o site seguro (código de atendimento, origem da visita, bloqueio de robôs): legítimo interesse (art. 7º, IX), com dados mínimos e guardados por pouco tempo.
- Medir visitas e o resultado dos anúncios (Google Analytics, Google Ads, Meta): somente com o seu consentimento no aviso de cookies (art. 7º, I). Você pode recusar sem prejuízo nenhum para usar o site ou ser atendido.
- Cumprir obrigações legais e éticas, como a guarda do prontuário médico (art. 7º, II).
4. Cookies e tecnologias parecidas
Ao entrar no site, você escolhe "Aceitar" ou "Recusar". Até você escolher, os cookies de medição e de publicidade ficam desligados. Para mudar a escolha, use o link "Preferências de cookies" no rodapé ou clique aqui.
| Nome | De quem | Para quê | Duração | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|---|---|
| atp_consent | ATP Clinic | Guardar a sua escolha no aviso de cookies | 12 meses | Não (necessário) |
| atp_vid | ATP Clinic | Identificador aleatório do navegador, para segurança e para reconhecer visitas repetidas | até 13 meses | Não (legítimo interesse) |
| atp_attr, atp_ft, atp_ctx | ATP Clinic | Origem da visita e código de atendimento (armazenamento local do navegador) | até 90 dias | Não (legítimo interesse) |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Medir visitas e páginas mais vistas | até 2 anos | Sim |
| _gcl_* | Google Ads | Saber se um anúncio gerou contato | 90 dias | Sim |
| _fbp, _fbc | Meta (Facebook/Instagram) | Saber se um anúncio gerou contato | 90 dias | Sim |
| Rastreamento do CRM | Plataforma de relacionamento usada pela clínica | Ligar a visita ao contato no sistema de atendimento | definida pela plataforma | Sim |
Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do navegador.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores necessários para o site e o atendimento funcionarem, que tratam os dados em nosso nome:
- Hospedagem e segurança do site (Cloudflare).
- WhatsApp e a plataforma de gestão de relacionamento (CRM) onde organizamos os contatos e a agenda.
- Google e Meta, somente se você aceitar os cookies: para medir quais anúncios geraram contatos ou agendamentos. Nesse caso, podemos enviar o telefone de forma criptografada (código irreversível, chamado hash), sem nome legível, sem conversa e sem qualquer informação de saúde.
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33), com fornecedores que adotam cláusulas e padrões de proteção compatíveis.
6. Por quanto tempo guardamos
- Origem da visita e código de atendimento: até 90 dias.
- Dados de medição do Google Analytics: até 14 meses.
- Contatos e conversas de quem não se tornou paciente: até 2 anos após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
- Prontuário de pacientes: pelo prazo mínimo de 20 anos, como exige a Lei 13.787/2018.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo: confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir a exclusão ou a anonimização, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, revogar o consentimento e se opor a um tratamento (art. 18 da LGPD). Basta pedir pelo WhatsApp (85) 3179-0258 ou pelo e-mail contato@atpclinic.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Segurança e sigilo médico
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha aos sistemas e o mínimo de dados necessário. Tudo o que é conversado no contexto do atendimento é protegido pelo sigilo médico, conforme o Código de Ética Médica.
9. Crianças e adolescentes
O site e o atendimento da ATP Clinic são voltados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças importantes serão avisadas no site.